Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die im Vereinsalltag am häufigsten auftauchen.
Ich sehe meine Gruppe nicht.
Du bist der Gruppe noch nicht als Trainer zugeordnet. Bitte einen Admin deines Vereins, dich in der Gruppe einzutragen, siehe Gruppe anlegen und bearbeiten.
Die Seite „Passwort ändern“ kommt immer wieder.
Dein vorläufiges Passwort ist noch nicht geändert. Solange das so ist, führt jede Seite zurück zum Passwortwechsel. Achte auf die Regeln für das neue Passwort, siehe Erste Anmeldung und Passwort ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Ein Admin deines Vereins setzt dir ein neues vorläufiges Passwort, siehe Trainer anlegen und Passwort zurücksetzen. Admins ohne Zugang wenden sich an einen anderen Admin des Vereins.
Warum zeigt die Statistik weniger Trainings, als im Kalender stehen?
Ausgefallene Trainings zählen nicht mit, sie stehen extra unter Ausgefallen. Prüfe auch den gewählten Zeitraum oben rechts, siehe Statistik deiner Gruppen.
Ich habe die Anwesenheit falsch gespeichert.
Öffne das Training über die Gruppe unter Vergangen, korrigiere die Haken und speichere erneut, siehe Training nacherfassen oder korrigieren.
Ein Training fehlt in der Liste.
Erfasse es nach: in der Gruppe über Nacherfassen (Trainingstage der letzten 12 Wochen), siehe Training nacherfassen oder korrigieren.
Ein Teilnehmer steht doppelt in der Liste.
Ein Admin führt die beiden Einträge zusammen. Gruppen und Anwesenheiten bleiben dabei erhalten, siehe Doppelte Teilnehmer zusammenführen.
Jemand ist neu im Training, steht aber nicht in der Liste.
Lege die Person direkt in der Anwesenheit mit dem Plus an, siehe Neuen Teilnehmer im Training hinzufügen.
Wo finde ich die Hilfe zu der Seite, auf der ich gerade bin?
Tippe oben rechts auf das Fragezeichen. Es öffnet die passende Anleitung in einem neuen Tab. Alle Anleitungen findest du außerdem im Profil unter Hilfe und Anleitungen.
Deine Frage ist nicht dabei?
Wende dich an die Admins deines Vereins.